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ご注文方法について
武蔵野楽器でのご注文方法は４種類ございます。
電話、ファックス、スマートフォン、パソコン・タブレットでのご注文が可能です。
簡単にご説明いたします。ご不明な点などございましたら、メールやお電話でお気軽にお問い合わせ下さい。
電話、ファックス、スマートフォン、パソコン・タブレットでのご注文が可能です。
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お電話でのご注文方法
ご注文、商品についてのご質問等、下記の電話番号にお気軽にお電話下さい。
スマートフォンの場合は、下記の電話番号をタッチして頂くとそのまま電話がかかります。
受付時間／月～土 9:00 ～ 18:00
日曜祝日は定休日です
(年末年始・お盆休みあり)
カレンダーをご参照下さい
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日曜祝日は定休日です
(年末年始・お盆休みあり)
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ファックスでのご注文方法
下記のPDFファイルをタッチまたはクリックしてダウンロードの上、印刷してください。
商品番号や数量、住所氏名などの詳細をご記載の上、下記のファックス番号あてに送信下さい。
ファックスは24時間受付しております。納期等、翌営業日に弊社担当者よりご連絡致します。
FAX: 03-5902-7282
（24時間受付）
商品番号や数量、住所氏名などの詳細をご記載の上、下記のファックス番号あてに送信下さい。
ファックスは24時間受付しております。納期等、翌営業日に弊社担当者よりご連絡致します。
FAX: 03-5902-7282
（24時間受付）
スマートフォンでのご注文方法
1. 商品を探す
商品を探す方法は2通りございます。
A.カテゴリから探す方法と、B.キーワード検索窓から探す方法です。
A.カテゴリから探す方法と、B.キーワード検索窓から探す方法です。
A.カテゴリから探す
画面右上にある「商品」ボタンをタップします。
画面右上にある「商品」ボタンをタップします。
お探しの商品の分類を選んでタップします。
B.検索窓から探す
画面の上部にある検索窓に、お探しの商品のキ―ワードや商品の名前を入力して、虫眼鏡ボタンをタップします。
画面の上部にある検索窓に、お探しの商品のキ―ワードや商品の名前を入力して、虫眼鏡ボタンをタップします。
2. 商品をカートへ入れる
ご希望の商品がお決まりになりましたら、［カートに入れる］ボタンをタップします。数量は後程ご指定頂けます。
［カートを見る］ボタンをタップします。
3. ご購入手続きを行う
ショッピングカートの中の画面の［購入手続きへ進む］ボタンをタップします。
4. 新規会員登録をする
ご自分のメールアドレスを入力して[会員登録をする]ボタンをタップします。
「[武蔵野楽器]新規会員登録のご案内」というメールが届きます。
メールに記載してあるURLをタップします。
メールに記載してあるURLをタップします。
・異なるメールアドレスで登録している可能性があります。メールアドレスをご確認下さい。
・迷惑メールに分類されている場合があります。迷惑メールボックスをご確認下さい。
・自動的にメールが削除されている場合があります。ゴミ箱をご確認下さい。
※受信拒否設定をされている方は、事前に「@musashino-gakki.com」からのメールが受信できるように設定をしてください。
≫ 設定方法はこちら
新規会員登録の画面に飛びますので、必要な情報を入力して、[確認する]をタップします。
先ほど入力した情報に間違いがないか確認して、[登録する]をタップします。
新規会員登録が完了しました。
[購入手続きへ進む]をタップします。
[購入手続きへ進む]をタップします。
5. ご注文を確定する
登録した内容を確認し、[注文を確定する]ボタンをタップして、注文完了です。
※発送先の変更、請求先の変更等はこの画面から行えます。
6. ご注文完了
ご注文が正常に完了しますと『［武蔵野楽器］注文内容ご確認（自動配信）』という件名のメールが届きます。
後日、発送日等についてのメールを別途お送り致します。
後日、発送日等についてのメールを別途お送り致します。
・異なるメールアドレスで登録している可能性があります。メールアドレスをご確認下さい。
・迷惑メールに分類されている場合があります。迷惑メールボックスをご確認下さい。
・自動的にメールが削除されている場合があります。ゴミ箱をご確認下さい。
※受信拒否設定をされている方は、事前に「@musashino-gakki.com」からのメールが受信できるように設定をしてください。
≫ 設定方法はこちら
パソコン・タブレットでのご注文方法
1. 商品を探す
商品を探す方法は2通りございます。
A.カテゴリから探す方法とB.キーワード検索窓から探す方法です。
A.カテゴリから探す
画面右下にある商品カテゴリからお探しの商品の分類を選んでクリックします。
画面右下にある商品カテゴリからお探しの商品の分類を選んでクリックします。
B.検索窓から探す
画面の上部にある検索窓に、お探しの商品のキ―ワードや商品の名前を入力して、虫眼鏡ボタンをクリックします。
画面の上部にある検索窓に、お探しの商品のキ―ワードや商品の名前を入力して、虫眼鏡ボタンをクリックします。
2. 商品をカートへ入れる
ご希望の商品がお決まりになりましたら、［カートに入れる］ボタンをクリックします。数量は後程ご指定頂けます。
［カートを見る］ボタンをクリックします。
3. ご購入手続きを行う
ショッピングカートの中の画面の［購入手続きへ進む］ボタンをクリックします。
4. 新規会員登録をする
ご自分のメールアドレスを入力して[会員登録をする]ボタンをクリックします。
[武蔵野楽器]新規会員登録のご案内」というメールが届きます。
メールに記載してあるURLをクリックします。
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・異なるメールアドレスで登録している可能性があります。メールアドレスをご確認下さい。
・迷惑メールに分類されている場合があります。迷惑メールボックスをご確認下さい。
・自動的にメールが削除されている場合があります。ゴミ箱をご確認下さい。
※受信拒否設定をされている方は、事前に「@musashino-gakki.com」からのメールが受信できるように設定をしてください。
≫ 設定方法はこちら
新規会員登録の画面に飛びますので、必要な情報を入力して、[確認する]をクリックします。
先ほど入力した情報に間違いがないかを確認して、[登録する]をクリックします。
新規会員登録が完了しました。
[購入手続きへ進む]をクリックします。
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5. ご注文を確定する
登録した内容を確認し、[注文を確定する]ボタンをクリックして、注文完了です。
※発送先の変更、請求先の変更等はこの画面から行えます
※発送先の変更、請求先の変更等はこの画面から行えます
6. ご注文完了
ご注文が正常に完了しますと『［武蔵野楽器］注文内容ご確認（自動配信）』という件名のメールが届きます。
後日、発送日等についてのメールを別途お送り致します。
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・異なるメールアドレスで登録している可能性があります。メールアドレスをご確認下さい。
・迷惑メールに分類されている場合があります。迷惑メールボックスをご確認下さい。
・自動的にメールが削除されている場合があります。ゴミ箱をご確認下さい。
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商品の在庫について
店舗と在庫を共有しておりますので、タイミングにより在庫にズレが生じることがございます。
万一欠品が生じましたら、ご連絡させていただきますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い致します。
万一欠品が生じましたら、ご連絡させていただきますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い致します。
お支払いについて
Web注文でのお支払い方法は、クレジットカード・銀行振込・代金引換の３種類となっております。
・クレジットカードについて
・銀行振込について
・代金引換について
ご不明な点などございましたら、メールやお電話でお気軽にお問い合わせ下さい。
・クレジットカードについて
・銀行振込について
・代金引換について
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クレジットカードについて
クレジットカードについて
【ご利用可能なクレジットカード】
VISA、MASTERCARD、JCB、AMEX、DINERSCLUB
【ご利用可能なクレジットカード】
VISA、MASTERCARD、JCB、AMEX、DINERSCLUB
【ご利用可能回数】
一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、24回
一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、24回
お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。また、その際はご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
また、決済処理は商品発送の際におこなっております。
引き落とし名義は「武蔵野楽器通販サイト」と記載されます。
引き落とし名義は「武蔵野楽器通販サイト」と記載されます。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせをお願いいたします。
クレジットカード情報の入力は、ご注文時のみ可能です。
商品をカートに入れ、お支払方法を選択いただく際に「クレジットカードでお支払い」をお選びいただき、カード情報をご入力ください。
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【ご請求のタイミングについて】
武蔵野楽器通販サイトでは、商品の発送時にカード会社に請求を行います。
その後、お客様宛にカード会社から請求がくるタイミングは、ご契約のカード会社によって異なりますので、直接カード会社へお問い合わせください。
武蔵野楽器通販サイトでは、商品の発送時にカード会社に請求を行います。
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【デビット機能付きクレジットカード※（VISAデビットカード等）・プリペイドカードのご利用について】
デビット機能付きクレジットカード・プリペイドカードでの決済はご遠慮ください。
万が一、デビット機能付きクレジットカード・プリペイドカードで商品をご購入された場合、カート内でカード情報をご入力後、即時に引き落としが行われたり、引き落としが重複してしまう場合がございます。
キャンセルやご返品により、決済の取消し処理を弊社で行いましても、二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただくことがございますので、恐れ入りますが、デビット機能付きクレジットカード・プリペイドカードのご利用はお控えください。
デビット機能付きクレジットカード・プリペイドカードでの決済はご遠慮ください。
万が一、デビット機能付きクレジットカード・プリペイドカードで商品をご購入された場合、カート内でカード情報をご入力後、即時に引き落としが行われたり、引き落としが重複してしまう場合がございます。
キャンセルやご返品により、決済の取消し処理を弊社で行いましても、二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただくことがございますので、恐れ入りますが、デビット機能付きクレジットカード・プリペイドカードのご利用はお控えください。
※ クレジットカードのシステムを利用して、預金口座より即時代金引き落としがされるデビット機能付きクレジットカード・プリペイドカード
（金融機関で発行されたキャッシュカードを使用したJ-Debitシステムとは異なります。）
（金融機関で発行されたキャッシュカードを使用したJ-Debitシステムとは異なります。）
【セキュリティコードについて】
セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3けたまたは4けたの番号です。これはお手元にカードのある方しか分らないコードとなりますので、この番号をご入力いただくことで 、お客様がより安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。
※セキュリティコードはお客様の暗証番号ではございませんのでご注意ください。
※クレジットカード会社によっては、セキュリティコードが記載されていない場合がございます。記載がない場合は、お手数ですがカード発行会社へお問い合わせください。
セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3けたまたは4けたの番号です。これはお手元にカードのある方しか分らないコードとなりますので、この番号をご入力いただくことで 、お客様がより安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。
※セキュリティコードはお客様の暗証番号ではございませんのでご注意ください。
※クレジットカード会社によっては、セキュリティコードが記載されていない場合がございます。記載がない場合は、お手数ですがカード発行会社へお問い合わせください。
【セキュリティコードの記載場所】
【決済処理中のご注意点】
決済処理に不具合が発生する場合がありますので、ご購入手続き中はブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動は行わないようにお願いいたします。
決済処理に不具合が発生する場合がありますので、ご購入手続き中はブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動は行わないようにお願いいたします。
セキュリティー対策
お客様が安心して利用できるよう、本サイトではSSLシステムを用いてセキュリティーを強化しております。
SSL（Secure Sockets Layer）システムとは、お客様のブラウザとインターネットサーバ間で安全な通信を行うために、データを暗号化して、送信するシステムです。
データが暗号化されるため、外部による不正なアクセスによる個人情報流失を防ぐことが可能であり、業界標準として多くのインターネットサービスにおいても利用されているシステムです。
お客様が安心して利用できるよう、本サイトではSSLシステムを用いてセキュリティーを強化しております。
SSL（Secure Sockets Layer）システムとは、お客様のブラウザとインターネットサーバ間で安全な通信を行うために、データを暗号化して、送信するシステムです。
データが暗号化されるため、外部による不正なアクセスによる個人情報流失を防ぐことが可能であり、業界標準として多くのインターネットサービスにおいても利用されているシステムです。
銀行振込について
【お振込について】
お客様ご選定の銀行から、当社口座へ代金をお支払いいただく決済方法です。
お客様ご選定の銀行から、当社口座へ代金をお支払いいただく決済方法です。
・振込口座
| 銀行名 | ：みずほ銀行 |
| 支店名 | ：赤羽支店 |
| 口座 | ：当座 |
| 口座番号 | ：0114038 |
| 口座名義 | ：カ）ムサシノガツキ |
・別の銀行等の金融機関から、ゆうちょ口座へ振込の場合
| 銀行名 | ：ゆうちょ銀行 |
| 支店名 | ：〇一九（ゼロイチキュウ）店 |
| 口座 | ：当座 |
| 口座番号 | ：0163140 |
| 口座名義 | ：カ）ムサシノガツキ |
・ゆうちょ銀行もしくは郵便局で手続きする場合（郵便振替）
| 記号・番号 | ：00120-1-163140 |
| 口座名 | ：カ）ムサシノガツキ |
【お振込みのタイミングについて】
ご注文後、商品の準備が整いましたら、ご注文商品とお支払い金額、振込先等をごメールにて連絡いたします。
メール到着から『1週間以内』にお振込みください。
ご入金の確認が取れ次第、商品発送の手続きを行います。
※ご注文頂いた商品が欠品している場合は、予定納期をご連絡いたします。
ご注文後、商品の準備が整いましたら、ご注文商品とお支払い金額、振込先等をごメールにて連絡いたします。
メール到着から『1週間以内』にお振込みください。
ご入金の確認が取れ次第、商品発送の手続きを行います。
※ご注文頂いた商品が欠品している場合は、予定納期をご連絡いたします。
【振込手数料について】
振込手数料はお客様のご負担となります。
振込手数料はお客様のご負担となります。
【その他の注意事項について】
ご注文商品のお支払金額に対して、振込のご入金金額が多く振り込まれた場合は、振込手数料を差し引いてご返金いたします。
※振込手数料を差し引いて返金金額が発生しない場合は返金いたしかねます。
ご注文商品のお支払金額に対して、振込のご入金金額が多く振り込まれた場合は、振込手数料を差し引いてご返金いたします。
※振込手数料を差し引いて返金金額が発生しない場合は返金いたしかねます。
代金引換について
【お支払いのタイミングについて】
ご注文いただきました商品をお受け取りいただく際に、商品と引き換えに配送業者（クロネコヤマト）へ商品代金を現金にて直接お渡し下さい。
ご注文いただきました商品をお受け取りいただく際に、商品と引き換えに配送業者（クロネコヤマト）へ商品代金を現金にて直接お渡し下さい。
【手数料について】
・代金引換手数料は330円(税込)を別途いただいております。
【その他の注意事項について】
・合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
・ネコポス・レターパックプラスでの発送の場合は、代金引換はご利用いただけません。
・一部の地域では配送会社の都合上、代金引換でのお支払いが承れない場合がございます。
●領収書について
・領収書発行をご希望の方は、ご注文時、お支払い方法入力の画面で「領収書を発行する」にチェックをしてください。（宛名のご指定も可能です）
・商品発送完了後、領収書発行のURL付きメールをお送りいたします。メール内のURLをクリックして、web領収書を発行して下さい。
・Web領収書の発行（表示）は1回のご注文につき1回のみです。2回目以降、その都度発行日の更新された領収書となります。
お届けについて
●出荷条件
・在庫がある商品については、基本7営業日以内に発送致します。
・発送までに時間がかかる商品は別途ご連絡いたします。
●配送時間指定・可能な場合もありますが、あくまでもサービスです。
●配送方法・商品は宅配便、メール便にて国内より発送致します。
配送業者は、佐川急便・福山通運・ヤマト運輸・西濃運輸等になります。（配送業者の指定はできませんのでご了承ください）
配送業者は、佐川急便・福山通運・ヤマト運輸・西濃運輸等になります。（配送業者の指定はできませんのでご了承ください）
・複数の商品をご注文いただいた場合は、全て揃ってからの発送になります。
●配送先について・日本国内に限ります。(ただし、沖縄・離島・一部地域をは配送不可能な場合があります。)
・ご注文主様以外のお届け先を指定できます。
●配送料について・送料（1配送）
※お買い求めの合計金額により下記となります。
税込み合計金額が 30,000円 以上： 無料
税込み合計金額が 30,000円 未満： 別途連絡いたします
- 関東・北陸・信越・中部
- ：
- 880円
- 東北・関西
- ：
- 990円
- 中国・山陰・四国
- ：
- 1,100円
- 北海道・九州
- ：
- 1,320円
- 沖縄・離島
- ：
- 2,200円
- レターパックプラス
- ：
- 600円
- ネコポス
- ：
- 385円
返品について
●返品の方法
・基本的にお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
・初期不良による返品・交換は、商品到着後3日以内に、【必ず】事前連絡をください。
・弊社で初期不良の確認ができましたら、商品（外箱・付属品・同封物・保証書・取扱説明書すべて含む）を、2日以内に着払いにてご返送お願い致します。商品の在庫があれば良品との交換をさせて頂きます。
・返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いませんので、十分な梱包での返送をお願いいたします。
・ご返送時の配送控えは返品受領の証書となりますので、大切に保管してください。
・次に該当する場合は、返品・交換がお受けできません。
1.お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
2.オーダー商品
3.組み立て途中あるいは組み立て後の商品
4.商品（外箱・付属品・同封物・保証書・取扱説明書すべて含む）のどれかが不足している場合。
5.商品到着後4日以上が経過したもの、また事前連絡がない場合
海外からのご注文(海外への発送)について
●ご注文方法について
●お支払いについて
・それぞれの商品ページのお買い物カゴをお使い下さい。お買い物カゴがうまく動かない場合は、［お問い合わせ］からフォームに入力して直接のご注文もお受けしています。
1.会員登録を行って下さい。
2.会員登録（都道府県は「海外」を選択）後、商品をカートに入れお買い物を行って下さい。
決済方法は郵便振替用紙と記載がありますが、実際は銀行振り込みかPaypalでのお支払いとなります。
「注文を確定する」ボタンを押して完了となります。
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「注文を確定する」ボタンを押して完了となります。
3.お買い物が完了すると、[武蔵野楽器]注文内容ご確認(自動配信メール)が届きます。
4.翌営業日に商品の内容を確認し、送料を追加した料金を弊社よりお知らせ致します。
商品欠品などがあった場合も、翌営業日にご連絡致します。
商品欠品などがあった場合も、翌営業日にご連絡致します。
5.支払方法を、【銀行振込】か【PAYPAL】をお選び頂きます。
【銀行振込】の場合は振込口座を、【PAYPAL】の場合はご請求書をメールにてお送りいたします。
【銀行振込】の場合は振込口座を、【PAYPAL】の場合はご請求書をメールにてお送りいたします。
6.お支払い確認後、EMSにて発送致します。 発送後EMSの発送伝票番号をご連絡いたします。
7.商品がお手元に到着致します。
・郵便振替でのお支払いが使用できない為、銀行振込またはPAYPALでの支払いになります。
・その際に発生する手数料はお客様でご負担下さい。
●発送について・お支払い確認後、EMS（国際スピード郵便）を使用し発送をいたします。
●送料について・ご購入金額に関わらずお客様でご負担頂きます。商品確定後、弊社より送料をご連絡致します。
定休日