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お買い物ガイド


ご注文方法について

ご購入にあたり、事前に会員登録が必要になります。
以前武蔵野楽店舗やwebでご購入いただいた方も、サイトリニューアル後初めてのご購入時は、お手数ですが会員登録をお願いします。
会員登録を終えたのちに、お買い物にお進みください。
1.商品をカートに入れお買い物を行ってください。
2.「ご購入のお手続き」画面へ進み
3.ご注文者、商品のお届け先商品ををご確認下さい。
4.決済方法は郵便振替用紙のみとなっております。
5.「注文を確定する」ボタンを押して完了となります。
6.お買い物が完了すると、[武蔵野楽器]注文内容ご確認(自動配信メール)が届きます。
7.翌営業日に弊社担当者よりご連絡致します。
8.商品発送後、伝票番号をご連絡いたします。
9.商品がお手元に到着致します。

お支払いについて

●商品到着後2週間以内に郵便振替にてお手続きをお願いします。
●当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。(1円未満消費税端数 四捨五入)

お届けについて

●出荷条件
・在庫がある商品については、基本7営業日以内に発送致します。
・発送までに時間がかかる商品は別途ご連絡いたします。
●配送時間指定
・可能な場合もありますが、あくまでもサービスです。
●配送方法
・商品は宅配便、メール便にて国内より発送致します。
配送業者は、佐川急便・福山通運・ヤマト運輸・西濃運輸等になります。(配送業者の指定はできませんのでご了承ください)
・複数の商品をご注文いただいた場合は、全て揃ってからの発送になります。
●配送先について
・日本国内に限ります。(ただし、沖縄・離島・一部地域をは配送不可能な場合があります。)
・ご注文主様以外のお届け先を指定できます。
●配送料について
・送料(1配送)
※お買い求めの合計金額により下記となります。

税込み合計金額が 30,000円 以上: 無料

税込み合計金額が 30,000円 未満: 別途連絡いたします

  • 関東・北陸・信越・中部
  • 880円
  • 東北・関西
  • 990円
  • 中国・山陰・四国
  • 1,100円
  • 北海道・九州
  • 1,320円
  • 沖縄・離島
  • 2,200円
  • ネコポス
  • 385円
※海外への発送の場合の送料は、 ご購入金額に関わらずお客様でご負担頂きます。商品確定後、弊社より送料をご連絡致します。

返品について

●返品の方法
・基本的にお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
・初期不良による返品・交換は、商品到着後3日以内に、【必ず】事前連絡をください。
・弊社で初期不良の確認ができましたら、商品(外箱・付属品・同封物・保証書・取扱説明書すべて含む)を、2日以内に着払いにてご返送お願い致します。商品の在庫があれば良品との交換をさせて頂きます。
・返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いませんので、十分な梱包での返送をお願いいたします。
・ご返送時の配送控えは返品受領の証書となりますので、大切に保管してください。
・次に該当する場合は、返品・交換がお受けできません。
1.お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
2.オーダー商品
3.組み立て途中あるいは組み立て後の商品
4.商品(外箱・付属品・同封物・保証書・取扱説明書すべて含む)のどれかが不足している場合。
5.商品到着後4日以上が経過したもの、また事前連絡がない場合

海外からのご注文(海外への発送)について

●ご注文方法について
・それぞれの商品ページのお買い物カゴをお使い下さい。お買い物カゴがうまく動かない場合は、[お問い合わせ]からフォームに入力して直接のご注文もお受けしています。
1.会員登録を行って下さい。
2.会員登録(都道府県は「海外」を選択)後、商品をカートに入れお買い物を行って下さい。
決済方法は郵便振替用紙と記載がありますが、実際は銀行振り込みかPaypalでのお支払いとなります。
「注文を確定する」ボタンを押して完了となります。
3.お買い物が完了すると、[武蔵野楽器]注文内容ご確認(自動配信メール)が届きます。
4.翌営業日に商品の内容を確認し、送料を追加した料金を弊社よりお知らせ致します。
商品欠品などがあった場合も、翌営業日にご連絡致します。
5.支払方法を、【銀行振込】か【PAYPAL】をお選び頂きます。
【銀行振込】の場合は振込口座を、【PAYPAL】の場合はご請求書をメールにてお送りいたします。
6.お支払い確認後、EMSにて発送致します。 発送後EMSの発送伝票番号をご連絡いたします。
7.商品がお手元に到着致します。
●お支払いについて
・郵便振替でのお支払いが使用できない為、銀行振込またはPAYPALでの支払いになります。
・その際に発生する手数料はお客様でご負担下さい。
●発送について
・お支払い確認後、EMS(国際スピード郵便)を使用し発送をいたします。
●送料について
・ご購入金額に関わらずお客様でご負担頂きます。商品確定後、弊社より送料をご連絡致します。


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お電話でのご注文・お問い合わせ
TEL: 03-5902-7281
受付時間/月~土 9:00 ~ 18:00
FAX: 03-5902-7282(24時間受付)
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